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新型コロナウイルスの影響により成人式が延期又は中止になった場合の対応について

2021.01.05

2021.1.5更新

お客様各位

 

 この度は成人式のご準備を弊社にて賜りまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響により成人式が延期又は中止になった場合、

以下の通りご対応させていただきます。

 

国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が延期となった場合

成人式延期後のレンタル期間を延長いたします。

 

※成人式延長による延長料金は発生いたしません。

※施術のお日にち、お支度場所、お支度時間は各式典によって当初より変更となる場合がございます。

※期日によってはお衣裳のご変更をお願いする場合もございます。

 

国又は地方公共団体など行政の判断で成人式が中止、

 またはオンライン開催のみとなった場合

 

ご契約通りお支度実施ご希望のお客様

成人式実施予定だった日程にてお支度を実施いたします。

※お支度場所、お時間に関しては当初のご契約より変更となる場合がございます。

 

ご返金をご希望のお客様

以下内容にてご返金の対応を行います。

 

※参加予定の成人式が中止となった場合に限ります。

※他の地域の成人式に参加の場合は対象外となります。

※クレジットカードや信販クレジットの分割払いでお支払いの場合、分割金利手数料の負担はいたしかねます。

 弊社とお客様とのご契約代金のみが返金対象となります。

※今後の状況により、対応内容が変更になる場合がございます。内容が変更になる場合は改めて弊社HPにて告知いたします。

※ご対応に関するお問い合わせはご契約店舗または本部フリーダイヤルまでご連絡ください。

※弊社規定日までにお申し出いただいたお客様に限ります。

※ご返金金額はご契約内容により、異なります。

※美容室にて当日お支度させていただく方は各美容室の支度金額に準じます。

※2021年1月11日に成人式を迎えられるお客様のみ対象となります。

※成人式が中止と発表されていない場合のキャンセルはご契約書の約款に準じ、ご対応させていただきます。

※オンラインでの式典開催と会場開催併用の場合、成人式実施と判断させていただきます。

※オンラインでの式典開催と会場開催併用、またはフォトスポットの設置の場合、成人式実施と判断させていただきます。

 

以上、弊社対応となります。

 ご不明点等のお問い合わせは以下全店共通フリーダイヤルへお問い合わせいただくか、公式HPのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。順次ご対応させていただきます。

 また、政府や自治体から正式に発表があった地域のお客様には弊社からもご連絡させていただきます。

 また、今後も政府や自治体からの指示に従い、今後の社会情勢に合わせ、対応して参ります。

 お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

 

株式会社OWL

振袖専門店It's

 

全店共通フリーダイヤル

0120-770-686

営業時間:10:00 – 19:00

定休日:毎週火曜日、水曜日、年末年始

 

It’sお問い合わせフォーム

https://www.shichigosan-hakama.com/contact/otoiawase.php

 

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