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新型コロナウイルス感染症の影響により成人式式典が延期又は中止時の対応について

2021.08.23

2021.8.23更新

お客様各位

 

この度は成人式のご準備を弊社にて賜りまして、誠にありがとうございます。

2020年より発生しております新型コロナウィルス感染症拡大において、2022年度1月に予定されております各自治体の判断による成人式式典が中止と発表された場合において、弊社の対応を以下の通りと致します。

 

◯国または各自治体等の判断により成人式が延期となった場合

成人式延期に伴い、レンタル期間を延長いたします。

※成人式延期によるレンタル期間延長に伴う延長料金は発生いたしません。

※延期に伴い、お支度場所やお支度のお日にち、お支度時間は、各自治体の発表により変更となる場合がございます。

※各自治体が発表する延期後の日程により、当初ご予約いただいたお衣裳の変更をお願いする場合がございます。

※当初の式典日程でのご着用も可能です。その場合、お支度場所・お支度時間は変更となる場合がございます。尚、延期後の式典で再度着用希望の場合は別途お支度代金を頂戴いたします。また当初の式典日程と延期後の日程が近い場合は、衣装の変更またはお受けできない場合もございます。

 

◯国または各自治体等の判断により成人式が中止、

またはオンライン開催のみとなった場合

 

【ご契約通り着用希望のお客様】

成人式実施予定だった日程にてお支度を実施いたします。

※最終的に実施するお客様人数により、お支度場所・お支度時間が、当初の契約内容と変更となる場合がございます。予めご了承ください。

 

【ご返金を希望されるお客様】

ご契約内容により、対応が異なりますので、お間違いの無いようご注意ください。

 

●レンタルプランご契約のお客様

前撮り記念撮影前のお客様・・・契約金額の最大全額ご返金

前撮り記念撮影後のお客様・・・契約金額の30%ご返金

 

●ご購入プラン、お持ち込み衣装にてご契約のお客様

前撮り記念撮影前のお客様・・・当日お支度代金全額ご返金

前撮り記念撮影後のお客様・・・当日お支度代金全額ご返金

 

※2021年12月13日(月)までにご契約店舗へお申し出ください。期日までにお申し出がなかった場合の返金対応は致しかねます。(国・各自治体の発表がこれ以降の場合については改めてご案内致します)

※お客様がお住まいの市区町村の成人式が中止になった場合に限ります。尚、上記式典でなく、他の地域の成人式および他の集まりに参加の場合は返金対象外となります。

例1)お住まいの式典開催⇒参加予定の他の集まり中止の場合

   お住まいの式典参加可能とみなし返金対象外

例2)お住まいの式典中止⇒参加予定の他の集まり開催の場合

   予定通り着用可能で返金対象外

※各自治体からの式典中止発表がある以前にキャンセルされる場合は通常のご契約内容に基づきキャンセル料が発生いたします。

※オンラインでの式典開催と会場開催併用の場合や、式典会場内にフォトスポットの設置等、各自治体にて記念の催しが実施される場合においては返金対象外となります。

※クレジットカードや信販クレジットの分割払いでお支払いの場合、分割手数料の負担は致しかねます。(弊社とお客様とのご契約代金のみが返金対象となります)

※美容室にてお支度させて頂くお客様は各美容室支度金額に準じます。

※2022年1月10日に成人式を迎えられるお客様のみ対象となります。

 

 

今後の感染拡大状況により、本件対応内容が変更になる場合がございます。変更する場合は、

弊社ホームページにてお知らせいたします。

ご対応に関するお問い合わせはご契約店舗または本部フリーダイヤル(0120-770-686)

までご連絡ください。尚、公式ホームページのお問い合わせフォームもご利用いただけます。

 

株式会社OWL
レンタルコスチュームIt’s

レンタル&フォトIt‘s+[プラス]

 

全店共通フリーダイヤル 0120-770-686

営業時間:10:00 – 19:00

定休日:毎週火曜日、水曜日、年末年始

 

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