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FAQ
よくあるご質問

レンタルサービス

写真撮影サービス

その他の質問

振袖レンタル

成人式準備について

前撮り撮影のおすすめ時期は？

お嬢様が日焼けする前に撮影されるのがおすすめです。夏休み前5月・6月・7月が人気です。

当日のお支度は自宅の近く？式典会場の近く？

当店の経験上、「交通渋滞の問題」「天候の問題」「お嬢様の体調の問題」を考えると、成人式式典会場近くでのお支度がおすすめです。着慣れない振袖姿で長時間のご移動はお嬢様のご負担も大きいかと思います。

レンタル？購入？どちらが良いのですか？

レンタル、ご購入で迷われている方はたくさんいらっしゃいます。

それぞれにメリット、デメリットがありますのでスタッフにお尋ねください。

早い時期に振袖を決める利点は？

一般的に“ちょうど良い”と言われるお支度会場とお支度時間が押さえられることです。

成人式式典会場近くの利便性の高いお支度会場の良いお支度時間から埋まっていきますので、早い時期に決めれば決めるほど、希望に近い会場と時間を確保することができます。

また、安くて人気の高いお衣裳から決まっていくので、早ければその分、良いお衣裳から選べる可能性も高まります。

成人式準備のスタート時期は？

少し早いと思われるかもしれませんが、約2年半前（高校3年生の夏頃）からが昨今の主流となっております。

スタート時期が昔より早い理由として、お振袖の“レンタル”の主流化が挙げられます。

レンタルなので良いお振袖は同年代のお嬢様たちの中で早い者勝ちとなります。他のお嬢様に決められてしまうとそのお振袖は無くなってしまいます。

数万単位のお嬢様が同時に成人式を迎える首都圏では良いお振袖を押さえるために早期予約が主流となっているのです。

プランについて

レンタル費用以外で必ずかかる費用はあるのですか？

OWL会員費 税込2,000 円を頂戴します。家族会員のためご家族のどなたかが入会されている場合は不要です。

レンタル期間は？

成人式前年の12月中旬～成人式の3日後まで、長期間ご利用頂けます。

お支度会場はあるのですか？

毎年自社プロデュースの約20会場をご用意しております。

●横浜地区・川崎地区・相模原地区・海老名地区・町田地区

※成人年度によって会場が異なりますのでご注意ください。

撮影はどこでするのですか？

自社でスタジオを運営しておりますので、そちらをご利用いただけます。

詳しくはお問い合わせください。

支払い方法は？

現金でのお支払いの他に各種クレジットカード払いも承ります。

自分のイメージのヘアスタイルにしてもらえるのですか？

はい。撮影時には当店の美容スタッフがお客様のご要望をお聞きし、できる限りご希望に添えるように対応いたします。但し、お時間内に対応できかねる髪型につきましてはお断りする場合もございます。

雑誌の切り抜きなどお持ちいただくとイメージが伝わりやすいです。

イメージが分からない方でもヘアカタログを見ながら色々相談していただけます。

着付はしてもらえるのですか？

はい。撮影時、成人式当日の着付けを承っております。

成人式当日のお支度のみのご予約はお受けしておりませんのでご了承くださいませ。

メイクはついているのですか？

はい。撮影時のメイクのみ付いております。

ご自身でメイクされたいというお嬢様が多いため、成人式当日のメイクは別途お申し込み（税込5,500円）にさせていただいております。

写真は撮ってもらえるのですか？

はい。当店では写真スタジオを自社で運営しておりますので写真撮影も可能です。
その他、記念撮影のみご希望の方にはリーズナブルなお写真プランをご用意しております。

3プライス対象外の振袖はあるのですか？

はい。未仕立て品、新作カタログ商品、雑誌コラボ商品等が対象外となります。

振袖のサイズは？

振袖はご身長別に号数にてお取り扱いしております。

【ご身長別号数一覧】

3号：~約155cm

4号：~約165cm

5号：~約175cm

上記に含まれないサイズも一部ご用意がございます。

詳しくはお問い合わせください。

振袖選びの時間はどのくらいかかりますか？

約2時間を予定しております。

新作の振袖もあるのですか？

古典柄から最新の柄まで幅広くカタログ掲載振袖を取り揃えております。

きっとお気に入りの一着が見つけられるはずです。

振袖の数はどれくらいですか？

全店合計で約4,000着取り揃えております。
フェア期間中は新作カタログ衣装を含めてご覧になっていただけます。

取扱店舗はどこですか？

全店舗で取り扱いがございます。

各店舗のご案内はこちらからご確認いただけます。

ご契約後について

キャンセルの場合は？

ご来店予約のキャンセルの場合はフリーダイヤルまでご連絡ください。

ご契約のキャンセルの場合は店頭でのお手続きが必要となります。まずはフリーダイヤルまでお問い合わせください。

撮影日の変更はできるのですか？

前撮り日の1ヶ月前までのご連絡で1回まで無料で変更できます。

1ヶ月を切った場合、2回目以降の場合は変更料として税込11,000円頂戴いたします。

撮影について

撮影後、そのままお出かけはできますか？

お持ち込みプランの方はお脱がしせず、そのままお帰り頂くことも可能です。

レンタルフォトプランの方はお出かけ料別途　税込5,500円を頂戴しお出かけが可能です。

自分で用意するものはありますか？

髪飾りと補正用品としてフェイスタオル5本・ガーゼ（5m）・脱脂綿ロールタイプ（100g）をご用意いただきます。

ガーゼ（5m）・脱脂綿ロールタイプ（100g）はスタジオでも購入いただけます。

※ご契約プランにより異なりますので詳しくはお問い合わせください。

どんな格好で来れば良いですか？

ヘアメイクからスタートするので、着付けの際に髪型が崩れないよう前開きの洋服でお越しください。

髪には何も付けず、ノーメイクでお越しください。

何カットくらい撮影するのですか？

約100カット撮影いたします。

スタッフが綺麗に撮れるように様々なポーズをレクチャーいたします。

家族で撮影できるのですか？

撮影料無料で承りますのでぜひご利用ください。

ご予約時間の約1時間後（お嬢様のお支度が終わった頃）に皆様でお集まりください。

ご家族さまのお着替えは済ませた状態でお越しください。足元まで写りますので靴もご用意ください。

撮影はトータルでどのくらい時間がかかるのですか？

お支度からお写真選びまでトータルで約３時間を予定しております。

成人式について

レンタル期間を延長できませんか？

1日延長につき成約金額の10％を頂戴いたします。

汚れてしまったのですがどうしたら良いですか？

洗ったりせずにそのままご返却ください。

修復不可能な破損・紛失の場合は当社規定の実費をいただく場合がございます。

また、香水を直接お掛けになるのはご遠慮ください。

クリーニングは必要ですか？

不要ですのでそのままご返却ください。

どのように返却するのですか？

It's専用の返却用衣裳箱に一式入れて頂き、ご郵送にてご返却ください。

お振袖のご返却に関しては「振袖レンタル衣装のご返却について」もご活用ください。

衣装は成人式までどうしたら良いですか？

当店でのお預かりまたはご自宅での保管どちらでも対応可能です。

当店でのお預かりの場合は、当店の商品管理センターにて大切に保管させて頂き、さらにイッツ自社会場でのお支度をご予約の場合には、成人式前日に当店にてお支度会場まで責任を持ってお届けさせて頂きます。

ご自宅で保管をご希望されるお客様には、12月中旬ごろから順次ご自宅へご郵送させて頂きます。

その他のご質問について

2回目以降の振袖レンタルはどのようにしたら良いですか？

ご予約の上、ご利用日の1ヶ月以上前に一度振袖選びにご来店ください。

別途お手入れ代として税込16,500円が必要となります。

（※成人式ご利用時の金額以上のお振袖をお選び頂いた場合はお手入れ代+差額を頂戴いたします）

卒業袴レンタル

自分で用意するものはありますか？

補正用のフェイスタオル3本と髪飾りをご用意ください。

ブーツのお客様はブーツもご用意ください。

草履の⽅は⾜袋のご⽤意をお願いします。

成人式で利用したのですが優待はありますか？

お振袖優待割引として最大70%OFFでご利用いただける商品をご用意しております。

レンタル費用以外で必ずかかる費用はあるのですか？

OWL会員費税込5,000 円を頂戴します。家族会員のためご家族のどなたかが入会されている場合は不要です。

振袖をレンタルされたことがあるお客様はすでにご入会いただいておりますのでカードのみご持参ください。紛失の場合は税込200円で再発行もできます。

汚れてしまったのですがどうしたら良いですか？

洗ったりせずにそのままご返却ください。

修復不可能な破損・紛失の場合は当社規定の実費をいただく場合がございます。

また、香水を直接お掛けになるのはご遠慮ください。

受け取りと返却は？

ご利用日前日に店頭に取りに来ていただき、ご利用日翌日に店頭にご返却いただきます。

ご郵送での対応はしておりませんのでご了承ください。

レンタル期間を延長できませんか？

1日延長につき成約金額の10％を頂戴いたします。

レンタル期間は？

2泊3日になります。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

卒業式当日の着付はしてもらえるのですか？

お支度日を設定しておりますのでお気軽にお問い合わせください。

お支度日と卒業式が合わない場合は、ご自身でご手配いただいております。

お支度プランにメイクはついているのですか？

いいえ。ヘアセットのみになります。

自分のイメージのヘアスタイルにしてもらえるのですか？

はい。撮影時には当店の美容スタッフがお客様のご要望をお聞きし、できる限りご希望に添えるように対応いたします。但し、支度のお時間内に対応できかねる髪型につきましてはお断りする場合もございます。

雑誌の切り抜きなどお持ちいただくとイメージが伝わりやすいです。

イメージが分からない方でもヘアカタログを見ながら色々相談できます。

卒業式当日の着付はしてもらえるのですか？

お支度日を設定しておりますのでお気軽にお問い合わせください。

写真は撮ってもらえるのですか？

リーズナブルなお写真プランをご用意しております。

予約はいつから受け付けしているのですか？

例年、卒業袴は卒業式前年の5月中旬からのご予約開始となります。

数のある早いうちのご予約がオススメです。

新作の衣装もあるのですか？

新作から人気の定番柄まで取り揃えております。

費用はどのくらいかかりますか？

小振袖は税込8,800円〜、袴は税込4,400円〜にてご用意しております。

衣装の数はどれくらいあるのですか？

全店合計で約300着取り揃えております。

取扱店舗はどこですか？

下記店舗で取り扱いがございます。

フォーマル衣装レンタル

自分で用意するものはありますか？
  • モーニング
    シャツ・カフス・ベルト・靴・靴下
  • フォーマルスーツ（女性）
    アクセサリー・パンプス・バッグ
  • フォーマルスーツ（男性）
    シャツ・カフス・タイ・カマーバンド・靴・靴下
  • 黒留袖・色留袖・訪問着
    肌襦袢・裾除け・足袋・草履・バッグ
  • 女性用 喪服
    肌襦袢・裾除け・足袋・帯板・帯枕・伊達締2本・腰ひも4本
レンタル費用以外で必ずかかる費用はあるのですか？

OWL会員費 税込5,000 円を頂戴します。家族会員のためご家族のどなたかが入会されている場合は不要です。

汚れてしまったのですがどうしたら良いですか？

洗ったりせずにそのままご返却ください。

修復不可能な破損・紛失の場合は当社規定の実費をいただく場合がございます。

また、香水を直接お掛けになるのはご遠慮ください。

受け取りと返却は？

ご利用日前日に店頭に取りに来ていただき、ご利用日翌日に店頭にご返却いただきます。

ご郵送での対応はしておりませんのでご了承ください。

レンタル期間を延長できませんか？

1日延長につき衣裳成約金額（一部対象を除く）の10％を頂戴いたします。

レンタル期間は？

2泊3日になります。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

着付けやヘアセットはお願いできますか？

申し訳ございません。お受けしておりません。

クリーニングは必要ですか？

そのままご返却ください。

いつまでに予約が必要ですか？

ご予約の上、ご利用日の1ヶ月以上前に一度衣装選びにご来店ください。

取扱店舗はどこですか？

新横浜店になります。

七五三フォト 撮影サービス

自分で用意するものはありますか？

和装の場合
・フェイスタオル３枚
・首元の大きく開いた肌着
・(お出かけ時)マジックテープのついていない靴

必ずかかる費用はあるのですか？

お出かけをされるお客様にはOWL会員費税込2,000円を頂戴しております。家族会員のためご家族のどなたかが入会されている場合は不要です。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

汚れてしまったのですがどうしたら良いですか？

洗ったりせずにそのままご返却ください。

修復不可能な破損・紛失の場合は当社規定の実費をいただく場合がございます。

また、香水を直接お掛けになるのはご遠慮ください。

お参り後の衣装の返却は？

お参り日の18時までに店頭へご返却ください。

大人向けのお参り用の衣装レンタルはできますか？

可能です。ぜひ親御様もご一緒にお着物でお出かけください。

お参り時の着付けやヘアセットはお願いできますか？

お衣装代に着付け・ヘアセット料金が含まれておりますのでご安心ください。女の子のみポイントメイクも承ります。

撮影なしでお参り用の衣装レンタルのみはできますか？

撮影なしでお参りのみの方もレンタルは可能ですが、撮影される方と料金が異なります。ご了承下さいませ。

ペットも一緒に撮影できますか？

ほとんどの場合、撮影できますので一度ご相談ください。店内ご移動の際にゲージが必要となります。

兄弟やパパママも一緒に撮影できますか？

追加料金なしで撮影可能です。ご家族様のお衣装レンタルは有料で承ります。

洋装もありますか？

ドレスやタキシードのご用意がございます。

衣装の数はどれくらいあるのですか？

新作やブランド衣装を含め約400着取り揃えております。

取扱店舗はどこですか？

海老名ビナウォーク 店になります。

振袖フォト 撮影サービス

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

撮影後、そのままお出かけはできますか？

お持ち込みプランの方はお脱がしせず、そのままお帰り頂くことも可能です。

レンタルフォトプランの方はお出かけ料別途税込5,500円でお出かけが可能です。

自分で用意するものはありますか？

髪飾りと補正用品としてフェイスタオル5本・ガーゼ（5m）・脱脂綿ロールタイプ（100g）をご用意いただきます。

ガーゼ（5m）・脱脂綿ロールタイプ（100g）はスタジオでも購入いただけます。

どんな格好で来れば良いですか？

ヘアメイクからスタートするので、着付けの際に髪型が崩れないよう前開きの洋服でお越しください。

髪には何も付けず、ノーメイクでお越しください。

何カットくらい撮影するのですか？

約100カット撮影いたします。

スタッフが綺麗に撮れるように様々なポーズをレクチャーいたします。

家族で撮影できるのですか？

追加撮影料無料で承りますのでぜひご利用ください。

ご予約時間の約1時間後（お嬢様のお支度が終わった頃）に皆様でお集まりください。

ご家族さまのお着替えは済ませた状態でお越しください。

足元まで写りますので靴もご用意ください。

写真の追加費用はどのくらいですか？

六つ切りサイズ・1カットデータ共に税込11,000円〜ご⽤意しております。

撮影はトータルでどのくらい時間がかかるのですか？

お支度からお写真選びまでトータルで約３時間を予定しております。

衣装の数はどれくらいあるのですか？

全店で約4,000着取り揃えております。

取扱店舗はどこですか？

下記店舗で取り扱いがございます。

各店舗のご案内はこちらからご確認いただけます。

キッズフォト 撮影サービス

自分で用意するものはありますか？

私服の場合は必要ございません。十三参りやハーフ成人式等で和装をレンタルされる場合はフェイスタオル3本、首元が大きく開いた肌着をご用意ください。

写真の費用はどのくらいですか？

六つ切りサイズ1枚・1カットデータ共に税込7,700円〜ご用意しております。

ペットも一緒に撮影できますか？

ほとんどの場合、撮影できますので一度ご相談ください。店内ご移動の際にゲージが必要となります。

兄弟やパパママも一緒に撮影できますか？

追加料金なしで撮影可能です。ご家族様のお衣装レンタルは有料で承ります。

衣装の数はどれくらいあるのですか？

七五三用を含めて約400着取り揃えております。

取扱店舗はどこですか？

海老名ビナウォーク 店になります。

ベビーフォト 撮影サービス

自分で用意するものはありますか？

特にございません。

写真の費用はどのくらいですか？

六つ切りサイズ1枚・1カットデータ共に税込7,700円〜ご用意しております。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

授乳室やベビーベッドはありますか？

更衣室のご用意はございますが、授乳室やベッドは商業施設内（ビナウォーク）1Fのビナチッチをご利用ください。

兄弟やパパママも一緒に撮影できますか？

追加料金なしで撮影可能です。ご家族様のお衣装レンタルは有料で承ります。

ベビー用の衣装はありますか？

ございます。

取扱店舗はどこですか？

海老名ビナウォーク 店になります。

マタニティフォト 撮影サービス

自分で用意するものはありますか？

特にございません。エコー写真や赤ちゃんグッズ等お持ちでしたらご持参ください。

写真の費用はどのくらいですか？

六つ切りサイズ1枚・1カットデータ共に税込7,700円〜ご用意しております。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

授乳室やベビーベッドはありますか？

更衣室のご用意はございますが、授乳室やベッドは商業施設内（ビナウォーク）1Fのビナチッチをご利用ください。

家族も一緒に撮影できますか？

追加料金なしで撮影可能です。ご家族様のお衣装レンタルは有料で承ります。

衣装はありますか？

マタニティドレス等をご用意しております。

取扱店舗はどこですか？

海老名ビナウォーク 店になります。

ファミリーフォト 撮影サービス

自分で用意するものはありますか？

特にございません。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

写真の費用はどのくらいですか？

六つ切りサイズ1枚・1カットデータ共に税込7,700円〜ご用意しております。

取扱店舗はどこですか？

海老名ビナウォーク 店になります。

フォトウェディング 撮影サービス

現在お取り扱いはございません。

卒業袴フォト 撮影サービス

自分で用意するものはありますか？

補正用のフェイスタオル3本と髪飾りをご用意ください。

ブーツご希望のお客様はブーツもご用意ください。

草履の⽅は⾜袋のご⽤意をお願いします。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

メイクはついているのですか？

ヘアセットのみになります。メイクは来店前までにご自身でお願いしております。

自分のイメージのヘアスタイルにしてもらえるのですか？

はい。撮影時には当店の美容スタッフがお客様のご要望をお聞きし、できる限りご希望に添えるように対応いたします。但し、お時間内に完成できかねる髪型はご遠慮いただく場合がございます。

雑誌の切り抜きなどお持ちいただくとイメージが伝わりやすいです。

イメージが分からない方でもヘアカタログを見ながら色々相談できます。

予約はいつから受付しているのですか？

卒業袴は例年5⽉中旬頃からご予約開始となります。

写真の費用はどのくらいですか？

六つ切りサイズ・1カットデータ共に税込11,000円〜ご⽤意しております。

衣装の数はどれくらいあるのですか？

全店合計で約300着取り揃えております。

取扱店舗はどこですか？

下記店舗で取り扱いがございます。

各店舗のご案内はこちらからご確認いただけます。

成人紋付フォト 撮影サービス

自分で用意するものはありますか？

フェイスタオル3本、ハーフパンツ、U首シャツ（襟元が空いている肌着）をご用意ください。

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

予約はいつから受け付けしているのですか？

成人式前年の秋頃からのご予約開始となります。

年度によりご案内内容や店舗が異なりますのでご了承ください。

写真の追加費用はどのくらいですか？

六つ切りサイズ・1カットデータ共に税込11,000円〜ご用意しております。

取扱店舗はどこですか？

只今のシーズンは新横浜店・武蔵小杉店 ・海老名店になります。

証明写真 撮影サービス

現在お取り扱いはございません。

その他のよくあるご質問

OWLメイト会員とは？

衣装レンタルの際に身分証明のためにご入会いただいております。

家族会員となり、ご入会には1家族様につき以下頂戴しております。

振袖レンタル・ご購入　税込2,000円

その他　税込5,000円

支払い方法は？

現金払い、もしくは各種クレジット払い（1回・分割払い・ボーナス一括払い）も承ります。

成人紋付の取り扱い店舗は？

取り扱い店は下記の通りとなります。

※成人式当日のレンタルやお支度は受け付けておりません。

予めご了承ください。

卒業袴の取り扱い店舗は？

卒業式取り扱い店は下記の通りとなります。

振袖の取り扱い店舗は？

各店舗のご案内はこちらからご確認いただけます。